最終更新：2026年7月13日
PVだけではメディアの役割を判断できない
記事の閲覧数が増えても、対象外の読者ばかりであれば、問い合わせや事業理解につながらないことがあります。一方、検索数が少ない専門記事でも、商談、既存顧客への説明、採用、会社の信頼確認に使われる場合があります。
オウンドメディアの効果測定では、最終的な事業目的と、そこへ至る途中の行動を分けます。すべての指標を増やさず、改善判断に使うものを選びます。
最初にメディアの目的を一つずつ書く
| 目的 | 確認する成果の例 | 途中の行動例 |
|---|---|---|
| 問い合わせ獲得 | 記事を読んだ利用者からの相談・資料請求 | サービス・事例・問い合わせページへの移動 |
| 商品理解 | 比較や購入に必要な疑問が解消される | 商品詳細、選び方、FAQ、販売ページの閲覧 |
| 営業支援 | 商談前後の説明時間や繰り返し質問が減る | 営業担当が記事を共有した件数、顧客の閲覧 |
| 会社の信頼確認 | 専門性、経験、運営者が伝わる | 著者、事例、会社概要、編集方針への移動 |
| 採用 | 仕事内容を理解した応募や接点が増える | 社員・事業記事から採用情報への移動 |
一つのメディアが複数の目的を持つ場合は、目的ごとに対象記事と指標を分けます。問い合わせ件数だけで、認知や顧客支援を目的とする記事を評価しないようにします。
読者の段階ごとにKPIを決める
| 段階 | 主な指標 | 分かること |
|---|---|---|
| 検索結果に表示 | 表示回数、検索クエリ、掲載ページ | どの疑問やテーマで見つかっているか |
| サイトへ訪問 | クリック数、CTR、ランディングページ、流入元 | 検索結果や外部サイトから実際に訪問されたか |
| 記事を利用 | 閲覧、エンゲージメント、動画・資料・関連リンクの利用 | 記事内で必要な情報や次の行動が使われたか |
| 事業情報を確認 | サービス、事例、料金、会社、採用ページへの移動 | 情報収集から会社・サービス理解へ進んだか |
| 重要な行動 | 問い合わせ、資料請求、予約、購入、応募 | 事業上重要な行動が発生したか |
| 運用 | 公開・更新件数、確認待ち、更新期限、制作時間 | 継続して正しい情報を提供できているか |
ページ滞在時間やスクロール率が高いことを一律に成功とは判断しません。短時間で答えが見つかる記事もあれば、比較のために複数ページを読む記事もあります。
Search ConsoleとGA4の役割
Search Console
Google検索結果での表示回数、クリック数、CTR、掲載順位を、検索クエリやページなどの切り口で確認します。
Google Analytics 4
サイトへ訪問した後のページ閲覧、流入元、イベント、重要な行動を確認します。
問い合わせ・営業記録
相談内容、知ったきっかけ、参照記事、商談で使った資料など、解析画面だけでは分からない成果を記録します。
編集・更新記録
企画、公開、リライト、確認者、制作時間、変更内容を残し、数値変化の理由と運用負担を確認します。
GA4とSearch Consoleをリンクすると、GA4内で検索クエリやオーガニック検索のランディングページに関するレポートを利用できます。ただし、両ツールは測定対象と集計方法が異なるため、数値が完全に一致する前提で比較しません。
事業上重要な行動をキーイベントとして測る
GA4では、ビジネスの成果にとって特に重要なアクションを測定するイベントを「キーイベント」として扱います。オウンドメディアでは、最終成果と途中の行動を区別して設計します。
| 行動 | 計測例 | 確認事項 |
|---|---|---|
| 問い合わせ完了 | 完了ページの表示または送信成功イベント | 入力画面の閲覧を完了として数えない |
| 資料請求・予約 | 送信成功、予約完了、外部システム連携 | テストや重複送信を区別できるか |
| 電話・メール | 電話リンク、メールリンクのクリック | クリック後の通話・送信完了とは異なる |
| サービス詳細への移動 | 記事から対象サービスへのリンククリック | 記事と移動先の組み合わせを確認できるか |
| 資料・動画の利用 | ダウンロード、再生、外部資料への移動 | 記事の目的に必要な行動だけを選ぶ |
設定後は、GA4のリアルタイムレポートやDebugViewなどを使い、実際の操作でイベントが記録されることを確認します。すべてのクリックをキーイベントにすると重要な行動が分かりにくくなるため、目的に合わせて限定します。
記事タイプごとに評価方法を変える
| 課題解決記事 | 対象となる検索語、クリック、関連する手順・サービスへの移動、読後の問い合わせ |
|---|---|
| 事例記事 | サービス記事からの閲覧、同様の課題を持つ相談、商談での利用 |
| 用語・基礎記事 | 検索表示、初心者向け記事への移動、専門記事・サービスへの適切な導線 |
| 会社・専門性記事 | 著者・会社・実績ページへの移動、指名検索、採用・取材・提携の接点 |
| 顧客支援記事 | 顧客への共有、問い合わせ削減、サポート担当者の利用、情報の更新状況 |
月次確認表のひな形
| 項目 | 当月 | 比較 | 確認・次の対応 |
|---|---|---|---|
| 公開・更新した記事 | 記入 | 計画との差 | 確認待ち、更新期限 |
| 検索表示・クリック | 記入 | 前月・前年同月 | 伸びたテーマ、減少したページ |
| 主要記事の閲覧 | 記入 | 同じ期間 | 流入元、関連ページへの移動 |
| キーイベント | 記入 | 前月・目標 | 記事との関係、計測の正常性 |
| 問い合わせ内容 | 記入 | 件数だけでなく内容 | 参照記事、説明不足 |
| 運用上の課題 | 記入 | 前回からの変化 | 担当、期限、優先順位 |
数値の増減だけで終わらず、「なぜ変化したと考えるか」「次に何を確認・変更するか」を一行で記録します。広告、季節、ニュース、計測変更など、記事以外の要因も残します。
確認する周期を分ける
| 公開直後 | ページ表示、リンク、構造化データ、計測イベント、インデックス状況を確認 |
|---|---|
| 週次 | 計測異常、急な増減、問い合わせ、期限のある情報、公開予定を確認 |
| 月次 | 記事・テーマ別の表示、流入、読後行動、キーイベント、運用状況を比較 |
| 四半期 | 目的に対する進捗、記事群の不足・重複、リライト・統合、制作体制を判断 |
| 年次 | 事業への貢献、継続・変更するテーマ、計測設計、予算と担当体制を見直す |
検索流入は公開直後に十分なデータが集まらない場合があります。短期間の順位変動だけで記事を作り直さず、対象テーマの検索需要とサイトの規模に応じた期間で確認します。
オウンドメディアのKPIでよくある質問
最初に設定するKPIはいくつ必要ですか？
メディアの目的、最終成果、途中の重要行動、運用状況から、改善判断に使う少数の指標を選びます。取得できる数値をすべて報告する必要はありません。
PVの目標値はどのくらいが適切ですか？
対象市場、記事テーマ、事業目的、現在のサイト規模で異なります。他社の数値をそのまま当てはめず、現状値と事業上必要な行動から目標を決めます。
問い合わせが少ない記事は削除すべきですか？
検索、商談、顧客支援、会社の信頼確認など、記事の役割を確認します。直接の問い合わせだけで削除せず、更新、導線改善、統合を検討します。
Search ConsoleとGA4の数字が合わないのは問題ですか？
両者は測定対象や処理方法が異なります。大きな欠落や計測停止がないか確認したうえで、それぞれの役割に応じて傾向を見ます。
参考情報
メディアの目的から測定項目を決める
既存記事、問い合わせ、営業での利用、現在の計測設定を確認し、毎月の改善判断に使える指標へ絞ります。